Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 27 listopada 2024

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez EXELMEDIA SP. Z O.O. z siedzibą w Warszawie przy Al. Solidarności 68/121, 00-240 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000535644, NIP: 7543087865, REGON: 360329184, zwana dalej “Usługodawcą”.

1.2. Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę oraz zasady korzystania z usług, w tym warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.

1.3. Korzystanie z usług oferowanych przez Usługodawcę jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

2.1. Usługodawca - EXELMEDIA SP. Z O.O., świadczący usługi automatyzacji procesów biznesowych, pozycjonowania SEO, kampanii Google Ads oraz usług pokrewnych.

2.2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.

2.3. Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności:

• Automatyzacja procesów biznesowych
• Automatyzacja e-commerce
• Przetwarzanie dokumentów (OCR)
• Web scraping i pozyskiwanie danych
• Email marketing automation
• Pozycjonowanie SEO
• Kampanie Google Ads
• Tworzenie stron internetowych
• Tworzenie landing page

2.4. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem.

2.5. Strona internetowa - serwis internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem uczciweit.pl.

3. Zasady świadczenia usług

3.1. Usługodawca świadczy usługi na podstawie indywidualnych umów zawieranych z Klientami.

3.2. Szczegółowy zakres usług, ich cena oraz warunki świadczenia określane są każdorazowo w ofercie handlowej lub umowie zawieranej z Klientem.

3.3. Usługi są świadczone z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą i najlepszymi praktykami branżowymi.

3.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do korzystania z usług podwykonawców w celu realizacji zobowiązań wobec Klienta.

4. Zawarcie umowy

4.1. Umowa o świadczenie usług może być zawarta:

• W formie pisemnej
• W formie elektronicznej
• Poprzez akceptację oferty przesłanej przez Usługodawcę

4.2. Do zawarcia umowy niezbędne jest:

• Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie uczciweit.pl
• Kontakt telefoniczny lub mailowy z Usługodawcą
• Akceptacja oferty handlowej

4.3. Po zawarciu umowy Klient otrzymuje potwierdzenie rozpoczęcia współpracy.

5. Czas trwania i rozwiązanie umowy

5.1. Umowy są zawierane na czas nieokreślony, chyba że strony postanowią inaczej.

5.2. Każda ze stron może rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, chyba że strony postanowią inaczej.

5.3. Wypowiedzenie umowy powinno zostać złożone w formie pisemnej lub elektronicznej na adres: pomoc@uczciweit.pl

5.4. Usługodawca może rozwiązać umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku:

• Rażącego naruszenia postanowień umowy przez Klienta
• Braku płatności mimo upływu terminu płatności i wezwania do zapłaty
• Działania Klienta niezgodnego z prawem

6. Płatności

6.1. Klient zobowiązuje się do terminowego uiszczania należności za świadczone usługi.

6.2. Faktury wystawiane są zgodnie z ustalonym harmonogramem płatności.

6.3. W przypadku braku płatności w terminie, Usługodawca może zawiesić świadczenie usług do czasu uregulowania zaległości.

6.4. Za opóźnienie w płatności Usługodawca może naliczyć odsetki ustawowe.

7. Prawa własności intelektualnej

7.1. Wszelkie materiały wytworzone w ramach świadczonych usług (teksty, grafiki, kod strony internetowej, treści reklamowe) stanowią przedmiot praw autorskich.

7.2. Po zakończeniu współpracy i uregulowaniu wszystkich należności, wszelkie materiały wytworzone w ramach usług przechodzą na własność Klienta, chyba że strony postanowią inaczej.

7.3. Wszystkie linki i zasoby SEO wybudowane w ramach współpracy pozostają własnością Klienta po zakończeniu współpracy.

7.4. Usługodawca zachowuje prawo do wykorzystania wykonanych materiałów w swoim portfolio oraz w celach marketingowych, chyba że strony postanowią inaczej.

8. Odpowiedzialność

8.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług zgodnie z zawartą umową.

8.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Działanie algorytmów wyszukiwarek internetowych (Google, Bing, etc.)
• Zmiany w zasadach działania platform reklamowych (Google Ads, Meta Ads, etc.)
• Działania konkurencji
• Czynniki zewnętrzne pozostające poza kontrolą Usługodawcy

8.3. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych pozycji w wynikach wyszukiwania ani konkretnych wyników kampanii reklamowych, zobowiązuje się jednak do działań zgodnych z najlepszymi praktykami branżowymi.

8.4. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za ostatnie 3 miesiące świadczenia usług.

9. Poufność

9.1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych od Klienta w trakcie współpracy.

9.2. Informacje poufne mogą być ujawnione wyłącznie:

• Za zgodą Klienta
• Na żądanie uprawnionych organów państwowych
• W zakresie niezbędnym do realizacji umowy

9.3. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.

10. Dane osobowe

10.1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie uczciweit.pl.

10.2. Administratorem danych osobowych jest EXELMEDIA SP. Z O.O.

10.3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO.

11. Reklamacje

11.1. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług.

11.2. Reklamacje należy zgłaszać na adres: pomoc@uczciweit.pl lub telefonicznie pod numerem +48 510-442-282.

11.3. Reklamacja powinna zawierać:

• Imię i nazwisko lub nazwę Klienta
• Opis problemu
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji

11.4. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

11.5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail lub pocztą, w zależności od preferencji Klienta.

12. Raportowanie

12.1. Usługodawca zobowiązuje się do regularnego raportowania postępów w realizacji usług.

12.2. Raporty są przesyłane z częstotliwością określoną w umowie (zazwyczaj raz w miesiącu).

12.3. Raporty zawierają informacje o wykonanych działaniach, osiągniętych rezultatach oraz planach na kolejny okres.

13. Zmiany regulaminu

13.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

13.2. O planowanych zmianach Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

13.3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym w powiadomieniu, nie wcześniej jednak niż po upływie 7 dni od dnia powiadomienia.

13.4. W przypadku braku akceptacji zmian w Regulaminie, Klient ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.

14. Postanowienia końcowe

14.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeksu cywilnego
• Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Ustawy o prawach konsumenta
• RODO

14.2. Ewentualne spory wynikłe na tle realizacji postanowień niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

14.3. W przypadku konsumentów, spory mogą być rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów o właściwości ogólnej.

14.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 listopada 2024 r.

15. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, prosimy o kontakt:

• E-mail: pomoc@uczciweit.pl
• Telefon: +48 510-442-282
• Adres: EXELMEDIA SP. Z O.O., Al. Solidarności 68/121, 00-240 Warszawa
• NIP: 7543087865
• REGON: 360329184
• KRS: 0000535644